Обзор

Наша политика по возмещению и возврату средств, затраченных на обретение зарегистрированными пользователями того или иного лота по кнопке «В корзину» из интернет-лавки непосредственно на нашем web-сайте “Кооперативное сообщество «СПЛОЧЕНИЕ»” (кратко – КСС (https://modus-splochenie.club )) действует в течение 14 суток.

Отсчёт указанного срока (14 суток) начинается со дня, следующего за днём обретения лота.

Иными словами – начиная со дня, следующего за днём получения зарегистрированным пользователем заказанного им лота на руки через самовывоз, курьерскую доставку или почтовое отправление с наложенным платежом либо загрузки заказанного им лота на его конечное локальное устройство (мобильный гаджет, персональный компьютер, ноутбук, иной терминал и т.п.), если для последнего лот представляет собой результат интеллектуальной деятельности (РИД), имеет цифровой формат и доставляется обычным программным удалённым скачиванием на обозначенные устройства по выданной или высланной web-ссылке.

Если с момента обретения лота прошло более 14 суток, то мы не сможем предложить Вам полный возврат затраченных Вами средств или обмен, если только этот же вопрос не лежит в плоскости гарантийного обеспечения, при котором после подтверждения нарушения гарантийного срока неисправный лот в первую очередь заменяется другим идентичным лотом, а возврат средств или обмен осуществляется только при отсутствии такового на складе.

Чтобы иметь право на возврат, Ваш лот должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком Вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Несколько видов лотов освобождены от возврата, например, скоропортящиеся товары. Такие лоты, как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, которые являются товарами интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Дополнительно не подлежат возврату следующие лоты:

  • Подарочные карты.
  • Загружаемые программные продукты.
  • Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены.

Для оформления возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте неподошедший Вам лот, что обретён Вами по кнопке «В корзину» обратно сразу производителю.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

  • Книга имеет явные признаки использования.
  • Непосредственная упаковка CD, DVD, VHS-кассеты, программного обеспечения, видеоигры, иной кассеты или виниловой пластинки вскрыта.
  • Любой лот не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с ошибкой нашей интернет-лавки.
  • Любой лот, который возвращается более чем через 14 суток после доставки.

Возврат

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить Вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим Вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если Ваш запрос будет одобрен, Ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на Вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней.

Ваши действия при несвоевременном или отсутствующем возврате Вам Ваших средств

Если вы еще не получили возмещение, то сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с кредитной организацией (банком-эмитентом), выпустившей Вашу кредитную (банковскую) карту. Может пройти некоторое время, прежде чем Ваш возврат будет официально отправлен на Вашу банковскую карту.

Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.

Если Вы все это сделали, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по обратной связи (Telegram-фидбэку или email-фидбеку на web-странице «Контакты»).

Лоты со скидкой

Возврату подлежат только лоты с обычной ценой. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем лоты только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если же Вам нужно обменять его на такой же лот, но, например, другого цвета или размера, то сообщите, пожалуйта, нам об этом по обратной связи (Telegram-фидбэку или email-фидбеку на web-странице «Контакты») с указанием своего номера телефона, Telegram-ника или email и мы Вам вышлем адрес, куда следует выслать неподошедший Вам лот для его обмена.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно Вам, то при возврате лота Вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, Вам будет отправлен подарочный сертификат по электронной почте.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать Вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат лота

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте на адрес, который Вам сообщат на Ваш: номер телефона, Telegram-ника или email.

Вы несете ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если Вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где Вы живете, время, которое может потребоваться для доставки обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим от Вас Ваш возвращенный товар, если Вы его отправили с ошибкой в полученном от нас адресе.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением и возвратом, свяжитесь с нами по нашим адресам обратной связи (Telegram-фидбэку или email-фидбеку на web-странице «Контакты») с указанием своего номера телефона, Telegram-ника или email.