ВЫПУСК № 1.2 (проект «КООП-волонтёрство»)

2.1. Организационная структура организации при кооперативе

Рассмотрим один из возможных вариантов организационной структуры некоммерческой организации (НКО) при сельскохозяйственном производственном либо сельскохозяйственном потребительском кооперативе, которая осуществляет взаимодействие с волонтёрами: 👇

К исключительной компетенции высшего органа управления НКО – Попечительского совета, относится решение следующих вопросов:

• определение приоритетных направлений деятельности НКО, принципов формирования и использования ее имущества;
• изменение Положения НКО;
• образование органов некоммерческой организации и досрочное прекращение их полномочий;
• утверждение годового отчета и бухгалтерской (финансовой) отчетности НКО.

В соответствии с обозначенными выше вопросами, исполнительному (руководящему) органу управления в лице директора НКО нужны юрист (хотя бы для консультации в вопросе выбора организационно-правовой формы), бухгалтер (необходим для сдачи отчётности – пусть даже и нулевой) и фандрайзер (о фандрайзинге в НКО – смотрите следующий раздел №3).

При этом руководителю НКО следует иметь в виду, что на данный момент в действующем трудовом законодательстве отсутствуют какие-либо ограничения, связанные с осуществлением волонтёром каких-либо функций в НКО. Из этого следует, что юрист или бухгалтер НКО могут быть из числа волонтёров. Однако в этом случае они должны нести материальную ответственность или оказывать услуги, требующие лицензии и сертификата.

При этом с ними нужно обязательно заключить трудовой договор!

Ещё совсем недавно считалось, что нецелесообразно привлекать в НКО специалиста по связям с общественностью, поскольку его от случая к случаю могут заменить другие сотрудники или волонтёры. Соответственно, эта должность часто рассматривается как второстепенная, как дань общей моде. Но сегодня это далеко не так. Эффективнее будет, если функции PR-менеджера будет выполнять человек, имеющий специальное образование (в идеале, с опытом работы в этой сфере). Это, собственно говоря, относится ко всем сотрудникам НКО.

Важно обратить внимание, что, хотя деятельность волонтёров в НКО юридически не прописана, это не означает, что руководство организации НКО не должно заниматься регулированием деятельности волонтёров. Если же руководителю НКО заниматься волонтёрами в одиночку трудно, часть своих полномочий по поддержке добровольческого движения в НКО он может возложить на специалиста по работе с волонтёрами.

В одном случае это может быть сотрудник НКО, на которого возлагают дополнительную нагрузку и который, скорее всего, имеет недостаточный опыт работы с людьми, привлекаемыми на добровольных началах. К тому же, его нужно дополнительно мотивировать и стимулировать. Это может привести к тому, что сотрудничества с волонтёрами в конечном итоге не получится.

В другом случае директор может нанять отдельного специалиста (фандрайзера) с соответствующим образованием и опытом (например, педагога-организатора, который занимался проведением лагерей актива, организацией внеучебной деятельности). Это, скорее всего, позволит добиться положительных результатов.

Соответственно, в обязанности специалиста по работе с волонтёрами входит решение следующих вопросов:

• Поиск и привлечение волонтёров.
• Деятельность по их набору и отбору.
• Работа с новичками.
• Обучение волонтёров.
• Мотивирование и система поддержки добровольцев.

Для грамотной работы с волонтёрами данному специалисту мы рекомендуем воспользоваться специальной литературой, в которой освещены эти и подобные вопросы – 100 вопросов о НКО:

«Что нужно знать, чтобы ваша деятельность была успешной?» – Мини-справочник для руководителя некоммерческой организации. М.: Агентство социальной информации, 2012;

«Корпоративное и социальное волонтёрство» – Белановский Ю.С. Опыт брендов и мнения экспертов. М.: Омега-Л, 2017;

«Как организовать работу добровольцев в некоммерческой организации» – Часть 1: Подготовка добровольцев / Под общ. ред. В.А. Лукьянова и С.Р. Михайловой. СПб: ООО «МультиПроджектСистемСервис», 2012;

«Как организовать работу добровольцев в некоммерческой организации» – Часть 2: Сопровождение работы добровольцев / Под общ. ред. В.А. Лукьянова и С.Р. Михайловой. СПб: ООО «МультиПроджектСистемСервис», 2012;

«Волонтёрство в НКО. Использование труда добровольцев. Возможности и риски» – Дергачёва А., Дмитриев Д. Информационные материалы для журналистов по освещению деятельности СО НКО для федеральных и региональных органов власти и местного самоуправления по поддержке СО НКО, благотворительности и добровольчества. М., 2011;

Методические рекомендации по работе с волонтёрами (добровольцами) для руководителя организации. М.Тверь, 2017.

2.2. Перечень услуг,
оказываемых в некоммерческих организациях
с помощью волонтёров

Основные услуги, оказываемые НКО местному сообществу с помощью волонтёров:

• организация и проведение собственных мероприятий и акций, направленных на улучшение жизни местного сообщества;
• участие в проведении подобных мероприятий и акций, организуемых и проводимых сторонними организациями-партнёрами НКО;
• информирование широкой общественности о добровольчестве с использованием СМИ;
• реклама благотворительной деятельности, включая добровольчество;
• предоставление площадки для обмена опытом по вопросам организации работы добровольцев;
• формирование и ведение собственной базы данных, куда включаются сведения о привлекаемых добровольцах, партнёрских организациях и благополучателях;
• обучение кандидатов в добровольцы и поддержка добровольческих инициатив;
• обучение специалистов вопросам организации работы с добровольцами;
• методическая, организационная помощь в реализации программ корпоративного, молодёжного и других видов добровольчества.

Данный перечень может быть дополнен или исправлен исходя из основных целей и задач НКО.

2.3. Финансирование некоммерческих организаций

Проблема финансирования НКО по-прежнему остаётся весьма актуальной, так как у такого типа организаций с одной стороны получение прибыли не является основной целью, а с другой – на развитие материально-технической базы необходима определённая сумма денежных средств.

Можно условно разделить НКО на два типа финансового обеспечения: дотационные и «на самообеспечении».

Дотационное финансовое обеспечение имеет внешний по отношению к группе добровольцев источник материальных ресурсов кооператива. При этом такое финансирование может сопровождаться диктуемыми от «спонсора» задачами, направлениями и местами служения. В любом случае «спонсор» имеет право голоса. В качестве примера можно привести волонтёрские группы при фондах, решающие, как правило, узкие задачи, но при этом в большой степени обеспеченные всем для организации труда волонтёров и для развития группы. Положительным моментом такого устройства в том, что можно выстроить аппарат и алгоритм волонтёрского движения.

Другой тип – НКО, живущие за счёт взносов своих участников. Взносы вполне могут быть не денежные, а материальные, например, каждый участник на очередную встречу с детьми в детском доме приносит с собой часть необходимых расходных материалов (бумагу, краски, книги) и продукты питания (например, сладости, чай). Такие организации, безусловно, более мобильны в своем устройстве и в своем служении, но поскольку каждый платит, то, по сути, каждый и имеет право решающего голоса. При такой модели трудно организовать стабильный единодушный аппарат и алгоритм, обслуживающие волонтёрское движение и заботящиеся о волонтёрах – всё это ложится на плечи кооператива в случае его некоммерческой формы организации.

2.4. Методические рекомендации
на приглашения волонтёров к мероприятиям

Волонтёры, которые приезжают в организацию со всей России, выполняют самые разные функции: вожатых, мастеров, волонтёров-медиков, фотографов и команды поддержки. На этапе привлечения волонтёров специалисты, например, фонда, как одного из видов НКО, стараются максимально полно информировать потенциальных кандидатов, рассказывая о том, как проходит смена, какие обязанности подразумевает та или иная роль в лагере. Важно, чтобы кандидат трезво оценивал свои силы и понимал, что его ждет в случае участия в программе в качестве волонтёра.

Кандидаты должны заполнить анкету, после чего они проходят собеседование, которое является основным этапом отбора. Однако только половина кандидатов успешно его проходит. Собеседование состоит из нескольких блоков. Необходимо понять мотивацию человека, который приезжает работать на программы, а также оценить имеющийся опыт, например, как в индивидуальной работе с детьми, так и в командных мероприятиях. В одном из блоков даются потенциальные ситуации (кейсы), которые могут возникнуть, к примеру, в детском лагере отдыха. Кандидат должен быть готов быстро действовать и принимать решение в нестандартных ситуациях, уметь взаимодействовать в команде. При успешном прохождении собеседования, волонтёр приглашается на тренинг, предваряющий программу.

Перед приездом детей все волонтёры проходят обязательный трёхдневный интенсивный тренинг, на котором рассказывается о психологических, физических, возрастных особенностях детей, о влиянии болезни на них. Также важный блок посвящён концепции и философии организации, методике терапевтической рекреации, психосоциальной реабилитации, командному взаимодействию.

Благодаря обратной связи от кураторов, волонтёры, работающие непосредственно с детьми, могут корректировать свою работу: лучше взаимодействовать внутри команды, находить индивидуальный подход к детям, правильно заботиться о них и себе. Также это позволяет получить необходимую психологическую поддержку, поскольку работа с детьми, перенесшими тяжелые заболевания, может быть эмоционально напряженной.

После отъезда детей волонтёры остаются еще на один день для подведения итогов смены. Волонтёры имеют возможность получить обратную связь по итогам программы, узнают свои «точки роста» на будущее, а также получают обратную связь по программе и различным ее аспектам.

Знание мотиваций всегда помогает правильно составить обращение к потенциальным волонтёрам.

Следующим шагом после выработки обращения к потенциальным волонтёрам будет определение, каким именно способом и методом необходимо воспользоваться, чтобы его увидели потенциальные волонтёры. При выборе метода можно использовать один из способов набора волонтёров: массовый или целевой набор.

Сам набор людей лучше осуществлять командой, в состав которой войдут: координатор волонтёрской программы, штатные сотрудники (координаторы и ассистенты программ) и сами волонтёры. Ведь «активный опытный доброволец – самый лучший, эффективный и продуктивный вербовщик новых волонтёров».

К иным методам привлечения волонтёров относятся такие методы как:

• Через друзей и знакомых.
• Посредством рекламы на радио и телевидении, наглядной агитации (стенды), распространения брошюр, пресс-релизов
• Постоянные рубрики в прессе с перечнем волонтёрских вакансий.
• Раздача информационных листков среди участников публичных мероприятий.
• Расклейка рекламных объявлений на остановках общественного транспорта и в самом транспорте.
• Информирование пассажиров общественного транспорта по внутреннему радио (например, в метро, на что требуется разрешение).
• Через волонтёрское бюро или волонтёрскую ярмарку.
• Статьи и объявления в газетах, журналах.
• Беседы и лекции.
• Размещение объявлений на сайтах, в социальных сетях и т.д.

По мере развития проекта растет количественный состав активистов и, как следствие, спектр обучающих направлений, реализованных акций.

---

¹ В первую очередь следует обратить внимание, что все компоненты структуры могут быть легко изменены, исходя из индивидуальных потребностей каждой отдельно взятой некоммерческой организации.

---